全球服务

FRAMECAD客户服务团队为客户提供全天候的咨询服务,最大化的帮助客户的项目能够尽快推进。我们的服务团队分布在全球不同的区域,并能够灵活地前往现场为您解决问题。

全球服务

FRAMECAD客服

FRAMECAD客户服务团队由多名掌握多语种的专家组成,他们为客户提供全天候的咨询服务,最大化的帮助客户的项目能够尽快推进。我们的服务团队位于分布在全球不同的区域,并能够灵活地前往现场为您解决问题。

全年系统支持协议

"年度系统支持协议"保证了您在使用FRAMECAD产品时的权益。签署年度系统支持协议意味着开始了与FRAMECAD的合作并能够在使用FRAMECAD系统时享受我们的服务和支持;您可以在最短的时间内获得到FRAMECAD帮助,将任何停机或延迟时间等问题降低到最小化。

我们的承诺——最短的时间内给您答复,了解您的困难,提供我们的支持。

 

一体化系统支持

不论您的FRAMECAD设备在哪个国家由哪个团队使用,支持协议都可以为所有这些设备提供服务。根据您的支持协议,您可以提出所有关于系统和软件的支持性问题,包括一般故障排查,部件诊断,以及基本软件用户指南。一旦您签署了系统支持协议,您即可获得进入MyFRAMECAD中MySupport (我的支持) 的权限;在MySupport (我的支持) 中,您可以通过这个平台提出任何疑问。

现场技术支持

FRAMECAD的技术人员拥有专业的培训。他们能够去到不同的国家帮助客户处理技术问题。根据您的需求,我们也可以派当地的技术人员去到您的施工现场帮助您解决问题。

*技术援助的费用是按天计算

现场技术支持

为了使良好的设备技术保持其最佳的执行状态,需要为其提供持续性的质量维护和支持。FRAMECAD的机器工程师和技术人员团队负责为客户提供技术支持服务,他们分布全球各地,并可以去到不同的国家为当地的客户提供生产解决方案。

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FRAMECAD明白软件设计和支持的重要性。因此,我们在客户使用FRAMECAD软件时,随时给予他们帮助和支持。通过FRAMECAD Care,软件用户全天24小时均可以寻求快速的支持服务。